Eliminar tu cuenta Fluorgan

Camino en la app

Inicia sesión y abre Configuración, luego Privacidad y datos. La acción de eliminación está en el área Cuenta y exige verificación reciente de identidad y confirmación explícita.

Si no puedes acceder a la cuenta

Contacta soporte. Necesitaremos verificar que controlas la cuenta antes de actuar sobre una solicitud de eliminación sin sesión.

Qué se elimina

Fluorgan elimina los datos de la cuenta incluidos en el proceso de eliminación.

• Perfil, decks, cards, memoria de cards, historial de repaso, metas, planificación, imports, PDFs, metadatos de medios, tickets de soporte, preferencias y consentimientos opcionales entran en el alcance.
• Tú inicias la solicitud; Fluorgan identifica y elimina los datos de la cuenta incluidos en el proceso.

Identidad y verificaciones de seguridad

La eliminación es fácil de encontrar, pero está protegida contra un uso accidental o no autorizado.

• Las cuentas con correo electrónico y contraseña deben confirmar la contraseña actual.
• Las cuentas OAuth deben tener inicio reciente; si no, inicia sesión nuevamente antes de intentar.
• Debes escribir el email de la cuenta y confirmar que la acción es permanente.

Registros que pueden permanecer

Algunos registros pueden conservarse cuando exista un motivo válido de retención, sujeto a revisión jurídica.

• Puede conservarse un registro mínimo de la solicitud para acreditar que se atendió y evitar procesarla dos veces.
• Los registros de cobro, impuestos, fraude, disputas o seguridad pueden requerir conservación; los plazos y fundamentos aún necesitan confirmación jurídica y de los proveedores.

Suscripciones y cobro

La eliminación de cuenta no puede dejar una suscripción activa cobrando silenciosamente.

• Si tienes una suscripción activa, tendrás que cancelarla antes de completar la eliminación de la cuenta.
• Usa el portal de cobro en Configuración para cancelar la suscripción primero. Los reembolsos siguen en proceso separado.

Otras solicitudes de privacidad

Puedes exportar tus datos en Configuración. Para otras solicitudes de privacidad, usa el soporte después de iniciar sesión.

• No envíes contraseñas, números completos de tarjeta ni documentos innecesarios al soporte.
• Las solicitudes sin sesión autenticada requieren verificación de identidad.