Excluir sua conta Fluorgan

Caminho no app

Entre na conta e abra Configurações, depois Privacidade e dados. A ação de exclusão fica na área Conta e exige verificação recente de identidade e confirmação explícita.

Se você não consegue acessar a conta

Fale com o suporte. Precisaremos verificar que você controla a conta antes de agir sobre uma solicitação de exclusão sem sessão.

O que é excluído

O fluxo da Fluorgan remove dados associados à conta por uma lista explícita.

• Perfil, decks, cards, memória dos cards, histórico de revisão, metas, planejamento, imports, PDFs, metadados de mídia, tickets de suporte, preferências e consentimentos opcionais entram no escopo.
• Você inicia a solicitação; a Fluorgan identifica e remove os dados da conta abrangidos pelo processo de exclusão.

Identidade e verificações de segurança

A exclusão é fácil de encontrar, mas protegida contra uso acidental ou não autorizado.

• Contas com email e senha precisam confirmar a senha atual.
• Contas OAuth precisam ter login recente; caso contrário, entre novamente antes de tentar.
• Você precisa digitar o email da conta e confirmar que a ação é permanente.

Registros que podem permanecer

A Fluorgan não promete que absolutamente todo registro desaparece quando há motivo válido de retenção ou item pendente de revisão jurídica.

• Um registro mínimo da solicitação pode ser mantido para comprovar que ela foi atendida e evitar processamento duplicado.
• Registros de cobrança, impostos, fraude, disputas ou segurança podem exigir retenção; os prazos e fundamentos ainda dependem de confirmação jurídica e dos provedores.

Assinaturas e cobrança

A exclusão de conta não pode deixar uma assinatura ativa cobrando silenciosamente.

• Se houver uma assinatura ativa, você precisará cancelá-la antes de concluir a exclusão da conta.
• Use o portal de cobrança em Configurações para cancelar a assinatura primeiro. Reembolsos continuam em processo separado.

Outras solicitações de privacidade

Você pode exportar seus dados em Configurações. Para outras solicitações de privacidade, use o suporte após entrar na conta.

• Não envie senhas, números completos de cartão ou documentos desnecessários ao suporte.
• Solicitações sem sessão autenticada exigem verificação de identidade.